联通营业厅换卡必须线下办理吗?

中国联通换卡业务原则上需线下办理,特殊用户可通过APP线上申请。线下办理需携带身份证至直营厅,线上服务限16岁以上4G/5G用户,每月最多3次。

一、线下办理政策说明

根据中国联通现行规定,实体SIM卡更换业务原则上需要机主携带身份证原件前往线下直营营业厅办理。该要求适用于普通用户补办损毁卡、挂失后补卡等常规场景,全国范围内统一执行此基础政策。

二、线下换卡操作流程

用户办理时需完成以下步骤:

  1. 通过地图软件搜索「中国联通直营营业厅」确认服务网点
  2. 提交身份证原件进行实名核验
  3. 填写补换卡申请表并缴纳工本费(预付费卡10元/后付费卡20元)
  4. 现场领取新卡完成激活

三、线上办理适用条件

特定用户群体可通过中国联通APP申请线上换卡服务:

  • 年龄需满16周岁的实名认证用户
  • 仅限4G/5G套餐用户办理
  • 每月最多申请3次线上补换卡

线上办理需通过活体认证及联系人验证,新卡将通过快递方式送达指定地址。

四、代办注意事项

委托他人代办需准备以下材料:

  • 委托人及代办人身份证原件
  • 加盖公章的书面委托书
  • 企业用户需提供营业执照复印件

合营网点通常无法办理补换卡业务,建议优先选择直营营业厅。

中国联通换卡业务以线下办理为主要渠道,线上服务作为补充适用于特定用户群体。紧急补卡建议直接前往直营营业厅,非紧急需求且符合条件的用户可通过APP申请邮寄换卡。

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