一、换卡手续费基本政策
中国联通针对不同用户群体制定了差异化的换卡收费标准：
- 普通用户补换卡通常需支付5-20元工本费，具体金额因卡类型而异
- 4G/5G卡更换费用较高，普遍为20元/张
- 三星级以上客户享受年度免费换卡权益，五星级客户每年可免费换卡3次
二、影响收费的关键因素
实际收费可能受以下因素影响：
- 营业厅性质：直营店比加盟店更易执行免费政策
- 办理渠道：线上换卡普遍免费，线下可能收取工本费
- 地域政策：各省市收费标准存在差异，如广东地区收费5-15元
- 卡片性质：单纯换卡免费，补卡涉及号码变更需收50元
三、免费换卡适用条件
符合以下条件可免除手续费：
- 持有有效身份证件的三星级以上客户
- 卡片质量问题导致的非人为损坏换卡
- 通过手机营业厅APP申请的在线换卡服务
- 参与特定合约计划并符合免费换卡条款的用户
四、换卡注意事项
办理换卡业务时需注意：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 身份验证 | 需出示身份证原件 |
| 服务时效 | 异地换卡需1-3工作日 |
| 旧卡处理 | 损坏卡需现场回收 |
联通换卡收费政策呈现差异化特征，普通用户可能产生5-20元费用，但优质客户可通过等级权益享受免费服务。建议办理前通过10010客服确认当地政策，优先选择直营营业厅或线上渠道以获取更优服务体验。
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