换卡服务流程说明
联通营业厅提供线下与线上两种换卡方式。线下办理需携带身份证原件至营业厅，工作人员通过系统验证后即可完成换卡，全程耗时约10分钟。线上可通过中国联通APP完成补换卡申请，需上传身份证照片并通过活体认证，新卡将邮寄至指定地址。
费用与注意事项
根据用户反馈和官方政策，换卡服务通常免费，但不同营业厅可能存在差异：
- 直营店或带党支部标识的营业厅一般免费办理
- 加盟店可能收取15元工本费
- 异地换卡需等待系统数据同步
线上办理指南
通过中国联通APP办理补换卡的具体步骤：
- 登录APP后进入「服务」-「补换卡」
- 填写个人信息并上传身份证正反面照片
- 完成活体认证与人脸比对
- 输入三个常用联系人号码验证身份
- 填写收货地址等待邮寄新卡
用户服务体验
多数用户反馈直营店服务高效且专业，部分案例显示：
- 有党支部标识的营业厅办理时间仅10分钟
- 工作人员主动协助老年用户完成数据迁移
- 自助服务区可查询账单等基础业务
联通营业厅换卡服务整体可行且便捷，建议优先选择直营店办理免费服务。线上渠道适合异地用户，但需提前准备身份证等材料。服务质量和效率在不同类型营业厅存在差异，建议通过官方APP查询认证网点。
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