一、换新卡基本要求
在联通营业厅办理电话卡换新业务时，必须携带本人身份证原件进行身份核验。身份证作为法定身份证明文件，用于验证用户实名信息与运营商登记信息的一致性，这是国家反恐怖主义法和电信管理规定的强制要求。
以下情形需特别注意：
- 原卡损坏或丢失补办：需提供身份证原件及服务密码验证
- 更换新号码：必须进行实名认证并提交身份证原件
二、换卡费用说明
中国联通提供免费换卡服务，符合以下条件可享受零费用办理：
- 原卡物理损坏（如芯片氧化、卡体断裂）
- 原卡功能异常（如无法识别信号）
- 运营商系统升级导致的强制换卡
特殊定制卡或异地补办可能产生工本费，具体以当地营业厅公示为准。
三、办理流程指引
标准换卡流程包含三个步骤：
- 身份验证：出示身份证原件并读取芯片信息
- 业务确认：签署换卡协议并选择套餐保留方式
- 新卡激活：现场完成数据转移及功能测试
整个流程平均耗时约10分钟，支持全国任意自营厅异地办理。
四、特殊注意事项
委托他人代办时需准备：
- 机主身份证原件及复印件
- 代办人身份证原件
- 经公证的授权委托书
临时身份证件需配合户口簿或驾驶证等辅助证明，军人可用军官证办理。
联通换卡服务严格执行实名制政策，身份证原件是办理业务的必备要件。在多数常规情况下可享受免费服务，建议优先选择自营营业厅办理以确保服务质量。特殊场景下的费用及材料要求，建议提前通过官方客服渠道确认。
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