联通营业厅插队现象反馈指南
在线反馈功能入口
通过联通手机营业厅提交插队投诉，可遵循以下标准化流程：
- 登录APP后点击右下角【我的】按钮
- 选择设置菜单中的【反馈与建议】选项
- 在问题类型中选择”营业厅服务”分类
- 详细描述插队过程并上传现场照片
河南地区用户可通过”服务→客服→新版吐槽”路径进入专项反馈通道，支持添加排队现场截图作为佐证材料。
专项投诉通道说明
针对营业厅秩序管理问题，系统提供两种反馈方式：
- 即时反馈：在事件发生当日通过APP提交，系统将优先处理
- 事后投诉：可补充监控录像时间点等详细信息
| 问题类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 现场秩序 | 2小时内 |
| 服务态度 | 24小时内 |
证据提交注意事项
有效的证据材料应包括：
- 包含时间戳的排队场景照片
- 业务办理流水单号
- 涉及多人的插队行为需注明目击者信息
提交成功后可通过【我的投诉】查询处理进度，对处置结果不满意可申请升级处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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