一、信息更正基本流程
用户发现联通营业厅登记信息与实际不符时，可通过线下营业厅或线上渠道提交修改申请。根据《电话用户真实身份信息登记规定》，实名认证信息变更需经过身份核验和业务确认两个阶段。
- 准备身份证明材料与业务凭证
- 选择线下/线上办理渠道
- 提交变更申请并签署承诺书
- 等待系统同步更新数据
二、线下办理具体步骤
建议优先选择具备权限的自营营业厅办理，具体流程包含：
- 通过联通APP查询带「全业务服务」标识的营业厅
- 现场填写《客户资料变更申请表》并提交双证件
- 提供近三个月通话记录与缴费凭证
- 完成人脸识别与资料复核
三、线上申请操作指南
适用于非关键信息修改，操作路径为：
- 登录联通APP进入「服务」-「实名认证」模块
- 选择「信息变更」并上传新证件照片
- 录制活体检测视频并提交审核
- 等待72小时人工审核结果
四、所需材料清单
办理信息更正需准备以下证明材料：
- 机主身份证原件及复印件（正反面）
- 近20条通话记录（含三个月前记录）
- 缴费凭证（6个月内3次以上记录）
- 辅助证件（社保卡/驾驶证）
注意事项
企业用户登记信息错误需提交工商变更证明，个人用户若无法提供完整通话记录，可签署《信息真实性承诺书》特殊处理。信息更正后需等待24小时系统同步，期间可能影响部分业务办理。
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