联通营业厅祈福服务为何成为用户首选
服务与文化的深度融合
联通将传统祈福文化与现代通信服务创新结合，在营业厅设置祈福文化展示区，通过节日主题活动和定制化服务，让用户在办理业务时感受到文化关怀。例如上海颛盛路营业厅在传统节日前夕推出祈福卡办理专窗，为客户定制专属通信祝福。
- 春节/中秋主题通信礼包
- 客户生日专属祈福服务
- 社区传统文化体验活动
个性化关怀解决方案
针对不同群体需求设计差异化服务，为老年客户提供”银龄祈福”套餐，内含专属客服通道和健康关怀服务。如徐亚茹为67岁赵大爷提供全流程宽带安装跟踪服务，后续更延伸出邻里互助祈福网络。
| 服务类型 | 覆盖率 | 满意度 |
|---|---|---|
| 银龄服务 | 92% | 98.6% |
| 企业祈福专线 | 78% | 96.2% |
社区公益服务体系
通过建立”爱心驿站”常态化服务机制，定期开展公益祈福活动。蚌埠联通陶广花团队持续157个月为社区居民提供免费通信检测，协助老年人掌握智能设备使用技能，构建有温度的社区服务网络。
- 每月首个周六开展公益服务日
- 季度性社区通信知识课堂
- 年度客户感恩祈福典礼
数字化服务创新
借助企业微信搭建线上祈福服务平台，马叶红团队积累9600+客户资源，实现服务需求实时响应。结合大数据分析预测客户需求，在重要节点主动推送定制化服务方案，形成线上线下融合服务生态。
服务价值升华
联通祈福服务的成功在于将仪式感转化为持续的服务动能，通过文化赋能、技术驱动和情感连接三维度创新，打造出具有精神内涵的现代通信服务体系。这种”服务即祝福”的理念，正是赢得用户长期信赖的核心竞争力。
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