社区公益

邯郸地区营业厅3月推出雷锋月主题系列活动，涵盖社区服务、适老金融、反诈宣传等内容，建行邯郸光华支行通过创新志愿服务模式，打造有温度的金融服务体验。

湖北联通襄阳汉江路营业厅通过建立休息区、爱心驿站、助老讲堂等48项服务措施，实现全年处理紧急事件8起，服务2000余老年人，500余听障人士，社区服务覆盖15个居民区，验证其便民服务体系的实效性与全面性。

湖北联通襄阳汉江路营业厅构建”科技助老+便民服务”双轮驱动模式，通过爱心专席、上门服务、社区课堂等创新举措，累计帮助超6000名老年人跨越数字鸿沟，建立包含20项免费服务的助老体系，荣获省级科技助老体验中心称号。

全国电信营业厅通过爱心翼站构建多功能服务网络，为银发族提供数字辅导与健康关怀，为户外工作者打造四季补给站。标准化设施配置与动态服务机制相结合，形成覆盖10万人次的民生服务体系，彰显企业社会责任的创新实践。

联通营业厅通过文化赋能、个性化服务和社区共建，将传统祈福仪式转化为现代通信服务特色。从银龄关怀到数字化创新，构建了具有情感温度的服务体系，成为用户信赖的首选。

中国联通营业厅凭借以客为尊的服务理念、智能化服务体系与专业服务团队，通过线上线下融合的创新模式，在快速响应机制、科技应用和人文关怀三个维度持续提升服务品质，成为通信行业客户服务的标杆。

联通营业厅通过专业化团队建设、人性化服务设计、高效响应机制和社区公益延伸，构建起”标准+温度”的服务体系。从视障老人专属指引到5G建设超前规划，从营业厅即时响应到社区便民服务圈，多维创新持续提升客户获得感。

福田联通Hi联未来·暖新服务通过科技赋能与社区共建，打造”定点服务+上门关怀”双轨模式，半年覆盖5个社区，形成智慧防诈、适老服务等创新实践，推动公益服务数字化转型。

潍坊联通金福营业厅通过千兆网络与智能终端打造数字化服务新体验，提供适老化设施、反诈讲座等全场景关怀，并开展社区课堂、宽带义诊等公益行动，以技术创新与人文关怀践行高品质服务承诺。

深圳联通直营厅通过组建专业义工团队、构建社区服务网络、强化数字化支撑、建立监督机制四大举措，持续落实”福联未来，暖新服务”承诺。在福田区形成涵盖网络保障、便民服务、公益支持的立体化服务体系，2024年累计开展社区活动30余场，服务超万人次。