一、自助机操作流程概览
联通营业厅自助服务终端提供24小时便捷查询服务，用户可通过以下步骤完成操作：
- 在设备主界面选择「个人业务」模块
- 使用手机号码和服务密码登录账户
- 进入「查询服务」菜单选择具体功能
部分新型设备支持二维码扫码登录，用户可通过中国联通APP生成动态验证码完成身份认证。
二、余额查询详细步骤
在自助终端完成登录后，查询账户余额的具体流程为：
- 点击「费用查询」→「账户余额」选项
- 系统显示当前可用余额及冻结金额
- 可选择打印凭条获取纸质记录
查询结果页面会同步显示最近三笔消费明细，便于用户核对账目。
三、套餐信息查询指南
自助机提供完整的套餐信息展示功能，包含以下维度数据：
- 主套餐剩余流量/通话时长
- 生效中的增值业务列表
- 套餐生效周期与到期日
通过「套餐变更」选项可直接查看推荐套餐，系统会根据消费记录智能匹配优惠方案。
四、注意事项与常见问题
为确保查询安全及准确性，需注意：
- 输入密码时注意遮挡操作面板
- 查询结果以系统实时数据为准
- 遇设备故障可联系值班人员重置
自助机暂不支持历史套餐记录查询，需通过手机APP查看完整订购历史。
联通自助服务终端通过标准化的交互界面与实时数据对接，实现了余额与套餐查询的便捷化操作。其物理设备的安全性保障与线下服务场景的适配性，为不同年龄层用户提供了可靠的自主查询解决方案。
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