一、补卡流程总览
联通手机卡补办分为线下营业厅办理和线上自助申请两种方式。线下办理即时生效，适合急需用卡用户；线上办理支持全国配送，适合行动不便或偏远地区用户。两种方式均需完成身份核验，补卡费用根据套餐类型收取10-20元。
二、线下营业厅补卡指南
线下办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件（消磁证件无效）
- 委托代办需双方身份证原件+书面委托书
- 企业用户需单位证明+经办人身份证
具体操作步骤：
- 通过地图APP搜索”联通自营营业厅”确认服务网点
- 现场填写《补换卡申请表》并提交审核
- 缴纳补卡费用（预付费10元/后付费20元）
- 现场领取新SIM卡并激活
三、线上自助补卡操作
通过中国联通APP办理流程：
- 登录APP后进入「服务」-「补换卡」模块
- 完成人脸识别与身份证正反面拍摄
- 验证3个近3月常用联系人号码
- 支付费用并填写收货地址（支持电子卡）
注意事项：线上申请需保持账户无欠费，新卡激活后原卡立即失效，配送时效一般为1-3个工作日。
四、特殊场景处理建议
- 非实名用户需先办理过户手续
- 国际漫游用户建议拨打10010紧急挂失
- 异地补卡需前往指定自营厅办理
- 收到破损卡可申请免费重寄
联通补卡服务已实现线上线下全渠道覆盖，建议优先通过官方APP办理节省时间。办理前请确认账户状态正常，提前准备身份证明材料。特殊用户群体可灵活选择代办或企业通道，遇到物流延迟可致电10010跟进处理。
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