一、通过联通手机营业厅APP解锁
登录中国联通APP后，依次点击「我的」→「设置」→「安全中心」→「我的PUK码」，获取8位PUK码后在手机解锁界面输入即可完成操作。建议提前确认手机处于联网状态，若忘记服务密码可尝试初始密码（通常为手机号后六位）。
二、网上营业厅自助服务
访问联通网上营业厅官网，完成登录后点击「自助服务」→「个人信息」，在账户详情页中查询PUK码并输入至被锁设备。此方法需确保账号已完成实名认证且未被二次锁定。
三、短信查询PUK码
编辑短信内容「CXPUK」发送至10010，系统将自动回复包含PUK码的短信。注意此方式每日限发3次，且需使用被封号码的本机操作。
四、在线客服协助
拨打10010客服热线，根据语音提示转接人工服务。需准备身份证号码、最近通话记录等验证信息，客服核实身份后可远程触发解封流程。若涉及欠费停机，需先完成话费充值再申请解封。
注意事项
- PUK码输入错误超过10次将导致SIM卡永久锁定，需到营业厅补卡
- 涉嫌违规使用的账号需提交书面承诺书后方可解封
- 线上解封仅限非硬件故障导致的锁号问题
建议优先通过APP或网上营业厅自助处理，若遇复杂情况可结合短信查询与人工客服形成解决方案。保存好PUK码并定期修改服务密码能有效预防账号异常。
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