服务环境升级
根据最新用户反馈，搬迁后的高升桥营业厅完成硬件设施升级，采用现代化装修风格，相较旧营业厅在以下方面有明显改善：
- 等候区增设智能叫号系统
- 业务办理窗口增加至8个
- 新增自助服务终端设备
但仍有用户反映存在推销人员过多影响服务体验的情况，建议加强现场秩序管理。
业务办理效率
实测数据显示新营业厅业务处理能力提升明显：
| 业务类型 | 旧厅平均 | 新厅平均 |
|---|---|---|
| 开户业务 | 25 | 18 |
| 套餐变更 | 15 | 10 |
| 故障处理 | 30 | 25 |
值得注意的是，特殊业务仍存在需跨部门协调的情况，建议提前预约办理。
网络覆盖表现
用户实测报告显示：
- 营业厅室内5G信号强度达-75dBm
- 距离营业厅200米外信号衰减至-95dBm
- 宽带装机响应时间缩短至48小时
但周边区域网络稳定性仍需加强，部分用户反映离厅后信号质量明显下降。
用户反馈汇总
整理近三个月用户评价数据：
- 环境满意度：★★★★☆
- 服务专业性：★★★☆☆
- 问题解决率：★★★☆☆
典型投诉集中在推销干扰(38%)、特殊业务处理(25%)和信号覆盖(19%)等方面。
高升桥营业厅搬迁后硬件设施和服务效率显著提升，但需重点改进：
- 加强员工服务规范培训
- 优化周边网络覆盖质量
- 完善特殊业务处理流程
建议用户办理复杂业务时提前预约，并保留业务办理凭证以备查证。
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