新装申请流程
用户需携带身份证、房产证明原件及复印件至北街营业厅业务窗口，完整填写《用水申请表》后进入审批流程：
- 现场勘查：业务科1个工作日内完成用水性质核定与供水方案制定
- 费用缴纳：根据预算单通过财务窗口完成接水费支付
- 工程施工：安装队7个工作日内完成装表接水
档案录入后次月开始抄表计费，业务全程支持线上进度查询。
过户/变更业务
办理产权变更时需双方携带：
- 原户主身份证复印件及水费结清证明
- 新房主身份证、房产证原件
- 单位用户需加盖公章的法人证明
业务窗口审核通过后，2个工作日内完成系统信息更新，变更生效前需结清历史欠费。
水费缴纳方式
营业厅提供三种缴费渠道：
- 柜台现金/刷卡缴费：支持打印电子票据
- 自助终端机：24小时支持银联卡及扫码支付
- 线上平台：通过供水公司微信公众号或支付宝生活号缴费
报停与恢复用水
报停业务办理要件：
- 户主身份证原件及复印件
- 书面报停申请（单位需加盖公章）
恢复用水需重新提交申请，工程部3个工作日内上门启封水表，报停超1年需按新装流程办理。
水卡办理及水量调整
阶梯水量增量业务需提交：
- 户口本原件及所有成员身份证复印件
- 房产证或社区居住证明
- 《多人口用水申请表》
水卡补办可通过自助终端机完成，新卡即时生效。
服务优化说明
营业厅已开通线上预审通道，用户可通过官网提交电子材料预审，减少现场办理时长。针对老年用户提供帮办代办服务，业务办理平均耗时缩短至15分钟以内。
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