一、春节放假时间安排
2025年春节期间，全国多地自来水营业厅统一执行国务院春节假期安排，1月28日（农历腊月二十九）至2月4日（农历正月初七）暂停线下服务，共8天。部分城市营业厅在假期后半段提供有限服务，例如彰武县收费大厅2月1日至4日每日上午9:00至下午14:00开放缴费业务，2月5日起恢复正常营业时间；北海市四川北路和站北路营业服务大厅则于2月5日全面恢复。
二、线上缴费服务渠道
为保障用户假期用水需求，各地水务公司开通以下线上服务：
- 微信公众号：关注“江门供水服务”“上海供水”等官方平台，支持水费查缴、业务办理
- 移动支付：通过微信、支付宝、银联云闪付完成在线缴费
- 官方网站：登录www.jmwater.com等企业官网，获取电子发票及资料变更服务
- 自助终端：北海、上海等地提供24小时自助缴费机，支持现金及刷卡
三、值班安排与应急服务
节日期间供水抢修及客服热线保持24小时运转：
- 紧急抢修：各公司工程管网部全天候待命，处理突发漏水事件
- 服务热线：江门3300333、北海0779-3150000、夏县0359-8532500等热线实时响应
四、用户温馨提示
建议用户在节前完成水费预存，外出时关闭室内总阀防止漏水。如遇用水问题，可通过线上渠道或拨打属地服务热线咨询，避免因营业厅暂停服务影响用水体验。
全国水务系统通过统筹线下放假与线上服务，既保障员工休假权益，又确保春节期间供水安全稳定。建议用户优先使用数字化服务渠道，及时获取最新通知。
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