补卡业务支持范围
中国移动自营营业厅（门口悬挂”沟通100″标识）全面支持手机卡补办业务。该服务覆盖全国范围的自营网点，但特殊卡种如NFC、一卡双号等暂不提供跨区补卡服务。需注意部分代理营业厅仅提供充值缴费功能，不具备补卡权限。
办理条件与材料
办理补卡需满足以下基本要求：
- 已完成实名认证的手机号码
- 本人有效身份证件原件
- 手机号码处于正常使用状态（非欠费/停机）
特殊情况下需额外提供：服务密码、单位证明（企业用户）或辅助证件（跨省补卡）。
跨省补卡指南
中国移动自2025年起试运营跨省补卡服务，具体规则如下：
- 仅限普通SIM卡办理，吉祥号码暂不支持
- 需在指定自营厅办理，建议提前致电10086确认
- 补卡后72小时内限制部分业务办理
线上线下办理方式
线下办理：携带证件至自营厅柜台办理，平均耗时约10分钟。
线上办理：通过中国移动APP完成：
- 登录APP进入”补换卡业务”
- 完成身份验证与人脸识别
- 填写收件地址等待邮寄新卡
| 类型 | 线下补卡 | 线上补卡 |
|---|---|---|
| 普通卡 | 免费 | 到付邮费 |
| 特殊卡种 | ￥10-30 | 不支持 |
中国移动自营营业厅全面支持手机卡补办业务，用户可通过线下自营厅或线上APP完成办理。跨省补卡需满足特定条件，建议优先选择”沟通100″标识的营业网点。办理前需确保号码状态正常并携带有效身份证件，特殊卡种及未实名用户需完成前置认证流程。
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