一、服务模式数字化重构
芒市供电局依托互联网服务渠道，实现低压用户办电「零上门」服务。通过整合政府公共服务平台数据，用户可在线提交用电申请、签订电子合同，全过程无需提供纸质证件材料。该举措使小微企业办电申请线上受理率达99%，平均办理时长压缩至1.5个工作日。
- 线上申请：用户通过政务APP或供电服务平台提交需求
- 智能派单：系统自动分配专属客户经理
- 远程签约：电子合同认证替代现场签字
二、全流程服务效能优化
推行高压用户「零审批」模式，将电力接入工程审批时限由15天压缩至3天。建立「一窗受理、并联审批」机制，供电企业代办占道挖掘等8项审批手续，实现160kW及以下用户外线工程免审批。创新推出的「三减」措施包含：
- 减资料：企业办电材料从7项精简至1项
- 减时限：高压业扩报装流程优化为3个环节
- 减成本：累计为小微企业节省接电成本超600万元
三、政企协同生态圈建设
联合发改委、工商联建立「获得电力」服务联盟，开展季度营商环境服务周活动。通过政企数据互通实现不动产登记与用电过户联动办理，已服务7860户居民「零跑腿」完成业务变更。在电动汽车充电桩配套建设领域，推出「三零」专项服务：
- 安装零等待：提前布局社区充电设施
- 运维零中断：建立15分钟应急响应圈
- 扩容零投资：160kW以下充电桩免费接入
服务成效与展望
通过推行三零服务新举措，芒市供电营业厅实现小微企业接电时长同比下降62%，用户满意度提升至98.7%。下一步将深化「不动产+用电」联合办理模式，推广智能电表远程费控功能，持续优化电力营商环境。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/282809.html
