一、基础材料清单
在苍山电信营业厅办理套餐变更时，需准备以下材料：
- 有效身份证件：本人办理需携带身份证原件及复印件，临时身份证需在有效期内
- 手机号码凭证：提供当前套餐绑定的手机号码用于身份核验
- 原业务协议：合约期内套餐需出示纸质合同或电子协议（非合约套餐可免）
二、代办办理流程
委托他人代办需额外完成以下步骤：
- 提前准备双方身份证原件及复印件
- 签署《代办授权书》并加盖手印（营业厅提供标准模板）
- 代办人现场签署《业务变更承诺书》
三、线上办理方式
通过电信官方渠道可免材料提交：
- 中国电信APP：登录后依次选择「服务」→「套餐变更」→「无忧卡」完成验证
- 10000号客服热线：按语音提示转人工服务办理（需提供身份证号码后四位）
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约套餐需缴纳违约金方可变更（具体金额以系统显示为准）
- 新套餐次月生效，当月仍按原资费执行
- 特殊套餐（如政企合约）需到指定营业厅办理
苍山电信营业厅套餐变更业务支持线上线下双渠道办理，线下办理需携带身份证件及相关协议，代办需额外提供授权文件。建议优先通过电信APP完成自助办理，合约用户需提前确认解约条款。
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