一、隐性收费条款
联通套餐中常见的隐藏费用包括安装调测费、流量超限自动升档费。部分宽带套餐标注的360元包年价，实际需额外支付100-200元安装调测费。另有用户投诉流量超额后，联通未明确提醒便自动扣费，且存在语音通话剩余分钟数强制消费的情况。
| 套餐类型 | 宣传价格 | 实际支出 |
|---|---|---|
| 100M宽带 | 360元/年 | 460-560元 |
| 59元手机套餐 | 39元/月 | 15个月后恢复原价 |
二、流量限制陷阱
据消费者反馈，联通套餐存在以下流量限制：
- 流量虚标：手机监控60G时，系统显示已消耗135G
- 通用流量限制：部分套餐标注”全国通用”但限制4G/5G网络使用
- 赠送流量时效：特定流量仅限当月使用且无结转机制
三、合约期与套餐变更限制
用户办理套餐后常遭遇变更障碍：
- 客服以”仅能升级不能降级”为由拒绝变更
- 隐藏套餐需每月主动索要抵扣券才能维持优惠价
- 合约期内提前解约需支付违约金，最高达月费3倍
四、投诉与服务漏洞
部分用户投诉遭遇服务限制：
- 投诉渠道关闭：网页投诉入口被屏蔽，无法提交工单
- 服务承诺不兑现：5G覆盖区域实际无信号
- 售后公众号频繁变更，导致服务断档
消费者在办理联通套餐时，需重点关注费用明细、流量计算规则、合约期限三大要素。建议通过官方渠道保存办理记录，定期核查账单，遭遇不合理扣费时可依据《反不正当竞争法》主张退一赔三权益。
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