一、检查账号与密码输入
认证失败的首要原因是账号或密码错误。需确认以下细节：
- 核对运营商提供的完整账号格式，注意是否包含@后缀或特殊字符
- 在路由器管理界面勾选「显示密码」检查输入准确性
- 区分大小写字母，避免误触Caps Lock键
二、重启设备与网络适配器
非正常断网可能导致服务器端会话未释放，需执行以下操作：
- 断开路由器电源10分钟以上，确保服务器重置连接状态
- 在电脑端禁用并重新启用无线网卡适配器
- 关闭设备电源管理中的「允许省电断网」选项
三、验证路由器配置参数
通过192.168.1.1登录路由器后台，重点检查：
| 项目 | 标准参数 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE拨号 |
| MAC地址克隆 | 运营商绑定设备需开启 |
| 加密协议 | WPA2/WPA3混合模式 |
四、联系运营商排查线路
当本地排查无效时，可能存在以下系统级问题：
- 宽带账户欠费停机（拨打10086/10000等客服热线）
- OLT机房端口故障或线路光衰超标
- 区域基站维护或IP地址池耗尽
营业厅WiFi认证失败需从客户端到服务端逐层排查，建议优先检查账号密码与路由器设置，通过设备重启消除临时故障，最后联系运营商检测线路状态。保持路由器固件更新可预防80%以上的认证问题。
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