安全操作规范
营业场所安全管理包含以下禁止行为:
- 无关人员随意进入工作区与休息区
- 携带或使用易燃易爆物品
- 未审批动火作业及遮挡消防设施
- 违规使用大功率电器或私拉电线
- 电动车室内充电与防盗设施缺失
员工服务禁令
服务人员工作守则明确禁止:
- 擅自离岗或处理私人事务
- 推诿客户诉求与拖延业务办理
- 泄露客户信息与商业机密
- 接受客户财物与宴请
- 指定第三方服务单位
客户隐私保护
信息安全管理特别规定:
- 严禁擅自变更客户登记信息
- 禁止交易或泄露客户数据
- 不得存储客户敏感信息于非加密设备
营业厅十不为条款涵盖安全管理、服务规范、隐私保护三大维度,通过明确禁止事项保障服务质量和运营安全。制度执行需结合定期培训与监督机制,重点防范消防安全隐患、服务渎职行为和信息泄露风险。
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