一、基础定义与归属关系
营业厅分为自营厅和合作厅两种类型。自营厅由运营商直接设立并管理，具有国有性质，服务标准统一且业务范围覆盖开户、销户、合约机销售等全流程。合作厅则属于代理商经营，通过与运营商签订协议获得授权，属于民营性质，主要聚焦新用户发展和基础业务办理。
二、业务权限与服务范围
两类营业厅的核心差异体现在业务权限：
- 自营厅可办理所有移动业务，包括高权限的合约机销售、宽带安装等
- 合作厅仅能处理话费充值、开卡等基础服务，特殊业务需转至自营厅
- 自营厅工作人员为运营商直属员工，合作厅人员多为代理商聘用
三、服务对象与优惠策略
自营厅对所有用户提供标准化服务，而合作厅因考核机制差异更侧重新用户拓展：
- 自营厅严格执行运营商定价策略，优惠活动透明但幅度较小
- 合作厅可能推出本地化促销，但存在夸大宣传风险
- 老用户在合作厅可能遭遇服务响应延迟等问题
四、识别方法与验证工具
通过以下方式可快速辨别营业厅类型：
- 使用运营商APP查询：中国移动APP「附近营业厅」列表标注自营标识
- 扫码核验授权资质：通过官方系统扫描门店授权码
- 观察业务范围：提供合约机销售、宽带安装的通常为自营厅
自营厅与合作厅的根本差异在于所有权和业务权限，消费者可通过官方验证工具、业务范围观察及服务响应速度进行辨别。建议办理重要业务时优先选择自营厅，享受更规范的权益保障。
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