一、日常运营管理职责
营业厅主任需统筹网点日常运营，包括制定工作计划、监控业务指标完成进度。例如：
- 监督库存现金限额管理，确保不超限并完成大额存取款上缴
- 检查ATM机清机加钞流程，维护自助设备正常运行
- 管理重要空白凭证，按月核定使用量并做好动态跟踪
二、客户服务与业务拓展
作为服务窗口负责人，需提升客户满意度并推动业务增长：
- 组织客户投诉处理，建立应急预案并协调现场突发事件
- 开展新客户开发，通过拜访挖掘潜在需求
- 定期维护客情关系，完成年度销售目标及货款回收
三、团队建设与人员管理
需构建高效团队并实施绩效考核：
- 制定员工培训计划，组织专业知识学习与经验交流
- 实施动态考核机制，建立客观评价体系
- 协调部门协作关系，增强团队凝聚力
四、合规与风险管理
确保业务开展符合监管要求：
- 监督安全操作规程执行，组织定期安全检查
- 审核合同协议内容，协同法务部门完善条款
- 建立用户台账系统，实现数据动态更新
营业厅主任需兼具运营管理、客户服务、团队领导及风险控制等复合能力，通过标准化流程与创新服务模式推动网点效能提升，其职责贯穿从战略规划到执行落地的全周期管理。
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