营业厅停业调整公告
停业时间及调整范围
为提升服务质量，我司将于2025年3月15日至3月31日对全市12个线下营业厅进行全面智能化改造。改造期间，解放路旗舰店、高新开发区服务点将暂停营业，其他10个网点实行错峰营业（每日10:00-15:00）。
服务变更详情
- 线下暂停业务：合约机购买、设备维修等需实物操作服务
- 持续服务业务：话费充值、套餐变更等基础服务转至自助终端
- 新增线上服务：5G套餐定制、电子发票申领等12项数字化功能
线上办理指南
- 访问官方网站：www.example.com「服务大厅」模块
- 使用「移动服务」APP：扫描公告下方二维码下载
- 微信公众号：关注「XX服务号」→ 菜单栏「智慧营业厅」
- 客服热线：拨打10086按「9」键转人工服务
客户支持与注意事项
过渡期间设置3个应急服务点（详见官网公告），提供老年客户绿色通道和企业客户专属预约服务。建议优先通过电子渠道办理业务，确需临柜办理请提前通过APP预约时段。
- 服务监督：400-123-4567
- 网络故障报修：400-789-0000
本次调整完成后，我们将推出智能语音导办、AR业务演示等创新服务。感谢广大客户长期以来的支持与理解，升级期间给您带来的不便，敬请谅解。
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