客户服务与管理
营业厅内勤需通过电话、系统等渠道处理客户续保、产品咨询等业务，及时记录客户反馈并建立信息台账，定期进行满意度回访。具体工作包含：
- 接听客户来电并解答业务问题
- 维护客户档案信息完整性
- 协调处理客户投诉与纠纷
文件与数据管理
规范管理营业厅各类业务文档，包括合同、订单、报表等材料的收发归档，同时承担数据统计工作：
- 每日更新销售数据台账
- 制作业务周报/月报
- 维护系统数据库准确性
库存与订单处理
根据营业厅业务需求，执行物资盘点与补货流程：
- 审核订单产品规格与数量
- 生成出库单并通知仓库
- 跟踪特殊订单执行情况
会议与行政支持
协助组织营业厅各类工作会议，包括场地布置、材料准备、会议纪要整理等工作，同时负责办公用品申购与固定资产登记等行政事务。
营业厅内勤作为业务运营的中枢环节，需要兼具客户服务意识与数据处理能力，通过规范化的流程管理保障营业厅高效运转。岗位职责随业务发展持续优化，从业人员应保持学习能力以适应数字化转型需求。
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