一、基础身份证明材料
办理宽带停机需携带机主本人有效身份证原件，如选择代办则需同时提供经办人身份证原件及机主身份证原件。部分运营商要求提供宽带账号密码或客户服务协议用于身份验证。
二、设备归还清单
需完整归还租赁设备，包括但不限于：
- 光猫及配套电源适配器
- 路由器与网线套装
- 机顶盒及遥控器
设备缺失可能导致押金扣除或赔偿费用。
三、辅助文件准备
建议携带以下文件加快办理流程：
- 宽带服务合同原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备押金收据（如适用）
部分地区运营商要求签署设备归还确认单。
四、办理方式选择
除线下营业厅办理外，可通过以下渠道提交申请：
- 运营商官网在线服务大厅
- 官方客服热线（移动10086/电信10000）
- 手机营业厅APP业务办理模块
线上办理仍需线下归还设备。
办理宽带停机需重点注意证件有效性、设备完整性及费用清算三大要素，建议提前联系运营商确认属地化要求。选择线下办理时应避开业务高峰期，保留业务回执直至收到正式停机通知。
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