一、环境清洁消毒规范
营业厅需建立三级消毒体系：
- 高频接触区域（门把手、自助设备、座椅等）每日至少进行三次75%酒精擦拭消毒
- 地面清洁采用含氯消毒剂拖拭，营业前后各一次
- 现金等特殊物品需紫外线消毒30分钟以上方可流通
建议使用可视化消毒记录表，明确标注消毒时间、责任人和检查结果。
二、人员健康管理制度
实施双轨制健康监测：
- 员工每日上岗前测量体温并登记，每周进行核酸检测
- 顾客实行”两码一测”准入制（健康码、行程码、体温检测）
- 设置独立隔离区，发现异常人员立即启动应急预案
| 物资名称 | 库存量 | 日消耗量 |
|---|---|---|
| 医用口罩 | 500只 | 30只 |
| 消毒液 | 20L | 2L |
三、通风系统管理要求
采用复合型通风方案：
- 自然通风每日不少于3次，每次30分钟
- 中央空调系统需配备高效过滤器，每月清洗消毒送风口
- 人流量高峰时段启用空气净化设备
四、防疫物资储备标准
建立分级储备制度：
- 基础防护物资（口罩、手套）按日均用量15倍储备
- 消毒制剂储存量需满足30天正常使用需求
- 应急药品箱配备电子体温计、抗原检测试剂等
五、应急处置工作机制
构建三级响应体系：
- 发现疑似病例立即启动隔离程序并上报
- 密切接触者登记造册，配合流调溯源
- 终末消毒后需经专业检测合格方可恢复营业
通过建立标准化操作流程、智能化监测系统和网格化管理体系，可有效构建营业厅卫生防疫屏障。重点需强化高频接触区域消毒、人员动态监测、空气质量管理三大核心环节，同时建立应急物资储备长效机制，确保突发状况下的快速响应能力。
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