入网开户业务
中国移动营业厅为新用户提供标准化入网服务，需携带有效身份证件办理。主要包含以下服务内容：
- 新用户开户：选择基础套餐并完成实名认证
- 号码限额管理：单张身份证省内最多办理5个号码
- 集团账户开通：支持企业用户批量办理业务
2025年起实施开户次数限制，同一证件全年新开户总次数不超过5次，包含过户、销户重开等操作。
缴费充值服务
线上/线下营业厅均支持多种缴费方式：
- 话费充值：支持银行卡、支付宝、微信等支付渠道
- 流量购买：提供日包、月包及定向流量套餐
- 账单查询：实时查看消费明细和电子发票
业务变更管理
用户可通过营业厅办理以下变更业务：
- 套餐升级/降档：即时生效或次月生效
- 个人信息修改：联系方式、地址等基础信息更新
- 增值业务调整：彩铃、国际漫游等附加功能管理
携号转网流程
2025年最新携号转网服务包含：
- 资格查询：发送短信”CXXZ#姓名#证件号”至运营商客服
- 解除合约：结清原套餐合约及预存款
- 线下办理：携带身份证至目标运营商营业厅
需注意转网后原账户余额需次月到原营业厅办理退费。
现代营业厅已形成线上线下融合的服务体系，涵盖开户、缴费、变更等核心功能。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务可预约线下网点办理。随着电子化服务的完善，90%基础业务已实现”零跑腿”办理。
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