一、申请主体资质要求
申请增设营业厅的企业需具备独立法人资格，并在营业执照中明确标注电信业务经营范围。注册资本要求根据经营范围不同分为两类：
- 省级经营需不低于100万元人民币
- 跨省/全国经营需不低于1000万元人民币
同时须配备专业技术人员和管理团队，确保具备持续服务能力。
二、客户身份核验规范
营业厅须严格执行双证核验制度，要求客户提供：
- 第二代居民身份证原件
- 公安部门签发的有效辅助证件（如户口本）
特殊情况下需核验客户生物特征信息，确保人证一致。
三、信息管理安全要求
信息采集须遵循最小必要原则，包含：
- 证件类型及号码
- 有效联系方式
- 实名制登记影像记录
数据存储需采用国密算法加密，访问记录留存时间不少于6个月。
四、业务办理流程标准
实名制业务办理须按标准流程操作：
- 证件原件核验与电子扫描
- 人脸生物特征比对
- 系统自动校验公安数据库
异常情况需启动人工复核机制，并留存书面说明材料。
五、监督检查机制建设
申请主体应建立三级监管体系：
- 每日业务抽查比例不低于5%
- 月度全面审计覆盖所有业务节点
- 年度第三方安全评估
违规行为将纳入企业信用档案，影响许可证续期审批。
营业厅增设申请的实名制要求涵盖主体资质、核验流程、信息管理、业务标准、监管机制五大维度，需建立完整的制度体系和操作规范。企业应定期开展合规性自查，确保持续符合《电信条例》《反恐法》等法规要求。
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