复工时间与范围
截至2025年3月，全国主要城市营业厅已分批次恢复运营。如上海普陀区三大运营商34个营业网点于2022年6月全面开放，长春移动营业厅在2022年5月即实现线下服务重启。但部分区域仍根据疫情动态调整营业时间，建议通过官方渠道查询最新通知。
防疫措施升级
各营业厅严格执行以下防控要求：
- 全员每日三次体温检测与防护装备配备
- 服务区域每4小时消毒一次
- 客户需出示健康码并保持1米间距
服务调整说明
现阶段服务呈现三大变化：
- 业务办理实行预约制分流，减少等候聚集
- 自助设备使用率提升30%，人工窗口处理复杂业务
- 线上渠道延长人工服务时段至22:00
| 区域 | 2024年3月 | 2025年3月 |
|---|---|---|
| 上海 | 1200 | 2800 |
| 长春 | 800 | 2100 |
常见问题解答
- 如何查询营业时间？
- 可通过运营商APP实时查看网点状态
- 未恢复地区怎么办？
- 建议使用电子渠道办理基础业务
当前全国85%以上营业厅已恢复正常服务，但疫情防控常态化要求促使服务模式持续优化。建议用户优先选择线上办理，确需临柜时请遵守防疫规定，共同维护安全服务环境。
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