2025年度营业厅客服团队招新计划
团队使命与价值
作为连接企业与客户的重要桥梁，我们始终秉持「用专业传递温度，以服务创造价值」的核心理念。在数字化转型背景下，团队承担着线上渠道运营、智能服务升级、客户体验优化的三重使命，日均处理服务请求量超过15万次。
- 业务咨询与办理支持
- 智能服务系统运维
- 客户满意度提升工程
- 全渠道服务数据建模
岗位核心要求
我们寻找具有「三心二力」特质的伙伴：服务客户的同理心、解决问题的耐心、持续学习的进取心，以及优秀的语言表达力、快速应变力。具体要求包括：
- 大专及以上学历，通信/管理相关专业优先
- 普通话二级甲等以上认证
- 熟练使用CRM系统及办公软件
- 具备基础数据分析能力
成长支持体系
提供完整的职业发展双通道：
- 专业通道：客服专员→高级顾问→服务专家
- 管理通道：团队主管→区域经理→运营总监
配套「启航-远航-领航」三级培训体系，包含服务心理学、智能工具应用等18门精品课程。
加入申请流程
本次招新采用智能化招聘系统，具体步骤：
- 在线提交简历（3月10日-3月25日）
- AI视频面试（3月26日-28日）
- 情景模拟测试（4月1日-3日）
- 终面与录用通知（4月10日前）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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