功能分区规划原则
营业厅应设置接待引导区、自助服务区、业务办理区、等候休息区及VIP室等模块化功能分区。接待区需配备显眼标识系统，采用低柜台设计拉近服务距离；自助区与人工服务区应保持视线通达但物理分隔，避免人流交叉。
动线与空间布局设计
采用”入口-前厅-主服务区-深度服务区”三级空间序列：
- 主通道宽度不低于2.4米，满足双向通行
- 等候区与办理区间隔不超过8米直线距离
- 设置环形导览路径避免折返
视觉体验优化策略
运用企业识别色系强化品牌认知，如金融业多采用蓝/绿色系。灯光系统配置建议：
| 区域 | 照度(lux) |
|---|---|
| 业务办理台 | 500-750 |
| 等候区 | 300-500 |
墙面装饰采用吸音材料，绿植覆盖率建议达到15%。
智能化服务集成
部署智能导览系统与虚拟排队设备，集成以下功能模块：
- 电子填单预审系统
- AR业务办理指引
- 多媒体信息发布终端
通过模块化功能分区、人性化动线设计、品牌化视觉传达与智能化服务体系的有机融合，可构建兼具高效运营与优质体验的现代营业空间。重点在于平衡标准化服务流程与个性化体验需求，实现空间利用率与服务质量的同步提升。
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