营业厅开卡全流程操作指南
一、基础材料准备
办理实体卡片需携带身份证原件及复印件，非本地户籍可能需要提供居住证明文件（如水电费账单或租赁合同）。若为企业用户，需补充营业执照、法人印章等资质文件。建议提前打印《电信业务服务协议》模板以便快速签约。
- 居民身份证/护照等法定证件
- 实名制手机号码（接收验证码）
- 居住地址证明材料（非强制）
二、预约与取号流程
多数营业厅支持线上预约服务，通过官网或公众号选择办理时段可减少等待时间。现场办理时需在自助机扫码取号，部分网点要求添加客服微信接收排队通知。
- 登录运营商官方预约平台
- 选择「新开卡」业务类型
- 填写预估办理人数
三、身份核验步骤
工作人员将进行双重认证：通过身份证读卡器验证证件真伪，同时进行人脸生物特征比对。特殊情况下可能要求签署《个人信息使用授权书》，并现场录制确认声明。
四、业务办理流程
完成资质审核后进入核心办理阶段，需注意以下环节：
- 套餐选择：根据消费习惯选取语音/流量组合
- 支付方式：支持现金/刷卡/移动支付
- 协议签署：仔细阅读《入网协议》免责条款
制卡完成后需现场测试通话及网络功能，部分5G套餐要求设备兼容性验证。
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