一、环境布置营造节日氛围
营业厅通过红色主视觉打造沉浸式年味空间：悬挂灯笼、中国结等传统装饰物，在玻璃幕墙张贴巨型生肖剪纸，服务台摆放金桔盆栽与糖果盘。部分网点设置「新春拍照打卡区」，配备春联背景板和节日道具，让客户在办理业务之余记录美好瞬间。
二、特色活动传递新春温暖
各地营业厅推出三大温情举措：
- 福袋赠送：为客户准备内含春联、窗花、定制红包的新年礼包，部分网点增加生肖玩偶等惊喜礼品
- 心愿互动：设置「新年祈愿墙」收集客户祝福，精选留言赠送额外通信流量
- 民俗体验：邀请书法家现场写春联，开展剪窗花教学等传统文化活动
三、服务升级体现人文关怀
针对春节服务需求推出专项措施：
- 开设「银发服务专窗」提供大字版业务指南和人工辅助操作
- 部署智能叫号系统，缩短高峰期等候时间30%以上
- 增加24小时自助服务设备消毒频次，配备应急医药箱
四、文化传承延续传统年味
通过数字化手段创新祝福形式：制作动态电子贺卡模板供客户自定义发送，在官方APP开设「云端庙会」专题，集合AR扫福、线上灯谜等互动游戏。同时保留手写祝福卡、纸质红包等实体载体，实现传统与现代的有机融合。
营业厅新春祝福体系通过视觉、触觉、情感的多维度设计，将冰冷的服务场景转化为温暖的情感纽带。这种有温度的服务创新，既传承了中华传统文化精髓，又彰显了现代企业的社会责任，最终实现品牌价值与客户体验的双向提升。
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