一、违约金计算不透明陷阱
部分营业厅在注销服务中设置隐蔽违约金条款，以“合约期未满”“设备未归还”等理由收取高额费用。北京某消费者办理移动宽带注销时，被要求支付200元宽带违约金及300元套餐违约金，而工作人员无法提供明确的收费依据。更有案例显示，不同营业厅对同一业务的违约金金额存在明显差异，暴露出计费标准混乱的问题。
二、设备归还附加条款
运营商以设备回收为名设置注销门槛，消费者常遭遇以下套路：
- 要求提供多年前安装的路由器、机顶盒等设备，否则扣除押金
- 将免费赠送设备改称为“租赁物”索取折损费
- 利用设备编码绑定规则限制线上注销
三、办理权限人为设限
多地消费者反映，普通营业厅常以“系统权限不足”为由拒绝办理注销，要求前往指定营业厅。杭州某案例中，消费者三次往返不同营业厅仍未能成功销户，工作人员通过“系统延迟”“资料不全”等话术拖延办理。此手法既增加消费者时间成本，又可能产生额外费用。
四、虚假承诺诱导消费
部分业务员在注销过程中推销捆绑服务，包括：
- 以减免违约金为诱饵，强制升级高价套餐
- 谎称“设备过时”要求购买新型路由器
- 虚构信用影响施压延缓注销
| 话术类型 | 真实目的 |
|---|---|
| “本月注销影响征信” | 拖延时间继续扣费 |
| “设备丢失需赔500元” | 虚增违约成本 |
消费者办理注销业务时应保存原始合同、缴费记录等凭证，通过运营商官方APP查询违约金计算规则。遭遇不合理收费时可向工信部（12300）或市场监督管理部门投诉维权，必要时可通过司法途径主张权益。
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