一、隐藏费用暗箱操作
部分营业厅在推广清洗套餐时，常通过模糊计费规则实现变相涨价。例如用户办理的宽带续费套餐，实际支付金额可能包含未明示的维护服务费、设备租赁费等附加项目。更隐蔽的是，某些套餐宣称“优惠延续”，却在次年自动叠加新资费标准。
典型操作手法包括：
- 在付款页面默认勾选增值服务
- 以“系统自动升级”名义变更套餐内容
- 拆分基础服务与设备费用分项计费
二、强制捆绑附加服务
运营商常将清洗套餐与非必要服务捆绑销售，例如要求用户同时开通视频会员、云存储等增值业务。北京王先生办理宽带时被强制绑定电视服务，三年间累计多支付432元隐性消费。
捆绑形式通常表现为：
- 套餐价格仅限捆绑购买生效
- 单独取消某项服务导致套餐失效
- 设备押金与增值服务绑定退还规则
三、自动续费陷阱
超过60%的用户投诉涉及自动续费未告知问题。部分清洗套餐默认开通续费功能，且在合约到期前三个月就开始执行新资费标准。浙江赵女士发现，其套餐在免费体验期结束后，未经确认即从38元/月跳涨至98元/月。
- 第1个月：优惠价生效
- 第11个月：短信通知字体过小
- 第12个月：按原价自动扣款
四、误导性宣传话术
营业厅员工常使用心理诱导话术促成交易，包括夸大设备损耗风险、虚构政府监管要求等。上海某运营商以“防病毒”为名，将普通网络检测包装成付费安全服务，单次收费高达200元。
高频误导话术包括：
- “您的设备已达强制维护周期”
- “本次优惠仅限现场办理”
- “系统显示您有未使用权益”
消费者应通过三查三问防范陷阱：查历史账单、查套餐细则、查服务协议；问费用组成、问取消条件、问违约金标准。遭遇侵权行为时，可立即拨打12300工信部投诉热线维权。
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