一、清洁前准备工作
规范的准备工作是清洁服务的基础，需配备扫帚、拖把、消毒液等基础工具，同时检查设备运行状态并做好个人防护。具体准备事项包括：
- 穿戴防护装备：口罩、手套、工作服等基础防护
- 工具检查：确保吸尘器、擦窗器等设备正常运作
- 区域划分：明确重点区域（柜台、自助设备）与普通区域
二、日常清洁标准流程
按频次分为三个层级执行，高频接触区域每2小时消毒一次：
- 地面处理：先吸尘后拖洗，顽固污渍使用专用清洁剂
- 柜台消毒：含氯消毒液擦拭客户接触面，包括签字笔、密码键盘
- 垃圾处理：营业期间每1.5小时清空垃圾桶，喷洒除味剂
三、深度清洁实施规范
每周执行的全方位清洁包含特殊区域处理：
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 空调滤网 | 拆洗后浸泡消毒液30分钟 |
| 地毯清洁 | 蒸汽清洗+除螨处理 |
| 玻璃幕墙 | 双面擦洗，透光率≥95% |
四、高效清洁操作步骤
采用分时段作业模式提升效率：
- 营业前：完成全面基础清洁（06:00-08:00）
- 午间时段：重点维护卫生间与等候区（12:30-13:30）
- 营业后：设备深度保养与垃圾清运（20:00-21:00）
通过标准化流程与动态调整机制，可使清洁效率提升40%以上。建议建立数字化检查系统，通过二维码签到记录各环节完成情况，同时加强保洁人员应急处置培训，如呕吐物处理等特殊场景。
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