营业厅宽带激活全流程指南
一、业务办理准备
前往营业厅前需携带有效身份证件原件及复印件，建议提前准备房产证或租房合同等地址证明文件。通过运营商官网或客服热线查询套餐资费，建议对比不同带宽规格的套餐内容。
- 确认所在区域宽带覆盖情况
- 选择单宽带或融合套餐
- 记录意向套餐的违约金条款
二、现场激活流程
在营业厅业务受理窗口，工作人员会协助完成以下步骤：
- 签订标准服务协议
- 缴纳安装调试费及首期费用
- 领取光猫等终端设备
需特别注意核对装机地址、联系电话等信息，确认协议中标注的网速标准和服务承诺。
三、设备安装须知
完成营业厅办理后，48小时内会有工程师上门安装。用户需提前准备：
- 预埋入户光纤接口
- 设备摆放位置规划
- 电源插座预留
安装完成后要求工程师进行网速测试，并指导WiFi密码修改等基础操作。
注意事项
保留业务受理单作为维保证明，首次账单周期内如遇网络问题可申请免费检测。融合套餐用户需注意合约期内不可单独取消宽带业务。
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