一、基本原则与规范框架
营业厅物品陈列需遵循效率优先、主次分明的核心原则，通过科学的动线规划实现功能分区。重点产品应占据60%以上的黄金展示面积，智能终端需保持激活状态并配合特色折页展示。规范框架包含三大维度：
- 功能性：业务受理台席须保持台面整洁，物品按九宫格定位存放
- 安全性：现金凭证严格分区管理，印章专用格存放
- 体验性：体验区座椅高度符合人体工学，智能机展示屏保持常亮
二、核心区域摆放标准
现金业务区执行”横成行、竖成列”的军事化标准，验钞机、扎把机等设备按右置序列对齐。电子银行体验区采用三级陈列法：
- 主推设备：与视线平齐（120-160cm高度）
- 辅助物料：侧柜放置绿植/传单，距地80cm易取放
- 演示终端：45°斜角摆放，保持充电状态
| 位置 | 设备 | 间距 |
|---|---|---|
| 右侧 | 高拍仪→验钞机→扎把机 | 15cm等距 |
| 台面 | 键盘→柜内清→打印机 | 功能动线排列 |
三、视觉优化策略
通过色彩对比和立体陈列增强视觉吸引力，主推产品采用不规则堆头造型，配套3D推荐卡（如”销售冠军”标签）。关键策略包括：
- 黄金三角法则：入口处设置动态指引图，核心展柜构成视觉焦点
- 五感营销：播放产品演示视频，设置可触样品区
- 空缺管理：缺货位用替代品填充，保持货架饱满度
四、动态调整机制
建立7日周期巡检制度，根据销售数据调整20%的展示位。主题活动期间实施：
- 主题区重构：每月更新营销场景布置
- 价签同步：电子屏实时更新优惠信息
- 体验升级：增设AR产品演示设备
通过规范框架确保服务效率，结合动态视觉优化提升营销转化，最终实现营业厅空间利用率提升40%、客户停留时长增加25%的运营目标。建议采用PDCA循环持续优化陈列方案，每季度进行客流动线分析。
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