一、员工健康管理
营业厅工作人员需每日上岗前进行体温检测并记录，发现异常症状立即隔离就医。所有员工必须规范佩戴医用口罩、手套等防护装备，每4小时更换一次。同时定期开展防疫知识培训，强化员工对突发情况的应急处置能力。
- 每日健康监测台账登记制度
- 防护物资标准化配备（口罩/手套/护目镜）
- 分时段轮岗避免疲劳作业
二、客户服务流程优化
通过多重分流措施降低人员聚集风险：在入口处设置预检区，要求客户出示健康码并登记信息，体温异常者建议线上办理。厅内实行叫号系统与一米线管控，高峰期采取限流措施。推广”隔窗服务”模式，通过物理隔离板与视频通讯设备实现零接触业务办理。
- 线上渠道优先引导（APP/小程序/自助终端）
- 设置独立业务咨询窗口
- 现金业务无接触化处理
三、环境消毒与物资储备
营业场所每30分钟对高频接触区域（门把手/柜台/自助设备）进行酒精消毒，每日3次全面消杀并公示记录。保持室内通风系统持续运转，空调滤网每周更换。防疫物资储备量需满足30天运营需求，包括医用口罩、消毒液、防护服等。
四、应急预案与信息管理
成立疫情防控应急小组，制定疑似病例处置流程：立即隔离当事人、关闭相关区域、启动全面消杀，同步上报卫生部门。建立客户信息追溯机制，通过实名登记系统实现疫情关联人员快速筛查。
通过构建”人员健康监测-服务流程再造-环境动态消杀-应急快速响应”的全链条防控体系，营业厅在保障基础服务不间断的有效阻断疫情传播风险。数字化手段的深度应用，既提升了防控精准度，也推动了服务模式的创新升级。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/295846.html
