一、构建助老服务体系
营业厅通过设立银发服务专窗、开设智能手机操作培训课程等方式，解决老年人智能技术使用障碍。例如临清农商银行组建”宣讲员”队伍开展厅堂微沙龙，手把手指导老年人识别虚假医保卡冻结诈骗等常见手段。移动营业厅推出的”孝心卡”服务，通过子女代缴话费、直连人工客服等功能，降低老年人使用门槛。
- 开设”智慧助老”面对面讲座
- 在营业厅设置无障碍服务通道
- 提供云存储空间缓解手机内存压力
二、开展精准反诈宣传
针对老年人信息获取特点，采用案例讲解、短视频演示等直观形式。山东移动德州分公司在营业厅循环播放真实诈骗场景视频，通过”四不要”口诀强化记忆。临汾移动通过进村庄开展情景模拟，教会老年人识别保健品骗局等六大诈骗类型。
- 社区联动：联合公安部门开展反诈法普法活动
- 内容定制：解析”以房养老”等新型诈骗话术
- 覆盖场景：结合血压测量等公益活动植入宣传
三、技术赋能长效防护
营业厅构建”预防-监测-阻断”全链条防护体系。移动公司开发智能拦截系统，实时屏蔽骚扰电话；临清农商银行将反诈宣传与非法集资监测系统联动，实现异常交易预警。通过大数据模型分析用户行为，2024年德州移动协助反诈中心识别并打击VoIP诈骗窝点13处。
营业厅作为社会服务终端，通过构建适老化服务场景、打造沉浸式反诈教育、部署智能防护技术三维发力，既解决了老年群体数字鸿沟问题，又建立起全民反诈防护网。未来需持续深化跨部门协作，推动助老服务与反诈能力的协同进化。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/296116.html
