一、问题初步诊断与定位
首先需确认信号弱的具体区域：使用手机或专业设备在营业厅内进行多点测试，重点关注收银台、等候区等高人流量区域。若测试结果显示信号强度低于-90dBm，可判定为弱信号覆盖。同时检查周边是否存在微波炉、蓝牙设备等高频干扰源。
二、硬件设备检查与优化
执行以下设备检查流程：
- 确认路由器安装位置，建议置于营业厅中央高处，避免金属物品遮挡
- 检查光猫及路由器是否支持千兆网络，老旧设备需及时更换
- 升级超五类以上网线，确保物理连接质量达标
对于面积超过200㎡的营业厅，推荐部署多个AP节点或采用分布式路由器组网方案。
三、网络设置调整方案
通过路由器后台进行参数优化：
- 切换5GHz频段信道，避开拥挤的2.4GHz频段
- 设置智能QoS功能，优先保障业务系统的带宽需求
- 关闭SSID广播以减少无效连接请求
四、联系运营商协同处理
当自主优化效果不佳时，建议：
- 通过10086热线申报网络质量工单
- 申请专业团队进行信号强度测绘
- 探讨专线宽带接入可行性
五、长期解决方案规划
针对大型营业厅建议：
- 部署企业级无线控制器(AC)+瘦AP架构
- 安装定向天线增强特定区域覆盖
- 建立季度网络质量巡检制度
结论：解决营业厅WiFi信号弱问题需系统化实施环境优化、设备升级、参数调整三阶段方案。建议优先完成基础设备检测与位置优化，配合运营商进行专业诊断，最终通过结构化组网方案实现稳定覆盖。
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