应急组织架构
营业厅需设立三级应急指挥体系：
- 总指挥：由营业厅负责人担任，负责全面决策与资源调配
- 现场指挥组：包含消防管理员、安保组长，负责火情判断与指令传达
- 执行小组：划分灭火组、疏散组、医疗组，每组配备3-5名受训员工
预案启动流程
- 触发火警警报后，值班人员立即确认火源位置与燃烧物质
- 现场指挥组10秒内启动消防广播系统发布疏散指令
- 同步执行断电操作并拨打119报警，说明详细地址与燃烧物性质
- 开启应急照明和疏散指示系统
人员疏散步骤
| 优先级 | 区域 | 引导方式 |
|---|---|---|
| 一级 | 着火层 | 双向疏散通道 |
| 二级 | 相邻楼层 | 防火门隔离 |
| 三级 | 设备间 | 专人护送撤离 |
疏散过程中需遵循”弯腰捂鼻、单列靠右”原则，禁止使用电梯
灾后处理流程
火势扑灭后应执行：
- 设置警戒线保护现场，配合消防部门调查取证
- 24小时内完成设备受损评估与数据备份
- 72小时内组织全员复盘会议，更新应急预案
有效的火灾应急预案需包含快速响应机制、明确职责分工及定期演练三大要素。建议每季度开展消防演练，每年更新应急设备配置，确保在黄金救援时间内最大限度保障人员与财产安全
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