一、保持冷静判断火情
突发火灾时，应立即观察火源位置与烟雾扩散方向，通过触摸门板温度判断逃生路线可行性。若门板发烫说明火势已蔓延至门外，此时应选择其他逃生通道。
二、及时报警明确信息
完成初步判断后，立即拨打119并清晰说明：
- 具体地址（包含楼层和营业厅名称）
- 燃烧物质类型（电器/装修材料等）
- 人员被困情况
三、选择正确疏散路线
遵循以下逃生原则：
- 优先使用消防通道，禁用电梯
- 沿疏散指示灯方向撤离
- 保持低姿前进（距地面30cm内）
四、关键自救技巧应用
- 用湿毛巾折叠8层捂住口鼻，过滤60%烟雾
- 身披浸湿外套穿越火场
- 利用消防软梯或结绳法（床单需打渔人结）从二楼逃生
五、特殊场景应对措施
当逃生通道被阻时：
- 退至防火分区密封空间，用湿布堵门缝
- 在窗边制造明显求救信号（如反光镜/鲜艳布料）
- 利用消防应急广播获取救援信息
营业厅火灾逃生需结合环境特点，日常应熟悉消防设施位置并参与应急演练。关键时刻保持冷静判断，综合运用报警、疏散、防护等措施可显著提升生存几率。
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