1. 火灾初期的快速响应
发现火情时需立即停止所有操作，保持冷静判断火源位置与蔓延方向。若火势较小（如电器冒烟或局部明火），应使用就近的干粉灭火器对准火焰根部喷射。同时指定专人关闭电闸和燃气阀门，避免引发二次灾害。
2. 有序撤离的组织方法
疏散时应遵循以下步骤：
- 启动应急广播系统引导人员向安全出口移动
- 工作人员分区域引导客户，优先撤离老人及行动不便者
- 严禁使用电梯，通过消防通道撤离时保持单列队形
3. 报警与信息传递规范
拨打119时应清晰说明：营业厅详细地址（包括街道门牌号）、燃烧物质类型、是否有被困人员等信息。同步通知物业消防控制室启动喷淋系统，安排专人在路口引导消防车辆。
4. 自救互救实用技巧
- 用浸湿的毛巾折叠8层捂住口鼻，弯腰沿墙壁移动
- 若逃生通道被阻，应退至未燃区域关闭防火门等待救援
- 工作人员需携带应急手电筒和扩音器维持秩序
通过日常消防演练强化应急预案执行力，确保消防通道畅通及器材完好。火灾中保持冷静判断与规范操作，可最大限度保障人员生命安全。
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