人才选拔标准
本次招聘面向25周岁以下具有大专及以上学历的应聘者，要求普通话标准且具备良好的服务意识。具有市场营销、电子商务等相关专业背景者优先考虑，持有计算机等级证书或电信业务资格证将额外加分。综合素质考核将重点评估以下能力：
- 客户需求理解与解决方案设计
- 多任务处理与突发事件应对
- 业务流程数字化操作熟练度
核心岗位职责
入职人员将承担营业厅全渠道服务支持，具体包括业务咨询受理、套餐方案定制、客户投诉处理等多元化工作内容。工作要求达到每月客户满意度≥95%的服务标准，同时需完成新业务推广、会员体系维护等增值服务目标。
| 时间段 | 工作内容 |
|---|---|
| 09:00-11:30 | 业务高峰期分流引导 |
| 14:00-16:00 | 客户回访与需求挖掘 |
应聘流程说明
选拔流程采用线上线下一体化模式，具体包含四个阶段：
- 3月15日前提交电子简历与资质证明
- 3月20日线上职业能力测评
- 3月25日情景模拟考核
- 3月30日终面与岗位匹配评估
职业发展路径
成功入职者将获得系统化培养方案，包括三个月带薪轮岗培训、年度专业技能认证等发展支持。表现优异者可晋升为区域服务督导、数字化运营专员等管理岗位，享受五险一金+绩效奖金的复合薪酬体系。
加入我们的理由
我们不仅提供具有竞争力的薪资福利，更注重员工成长生态建设。通过导师制培养、行业交流计划等特色项目，助力每位成员实现从业务能手到服务专家的职业蜕变。
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