一、设备准备与启动
自助充值终端通常设置在营业厅入口处或服务区域，设备表面带有触摸屏和现金/扫码支付模块。找到设备后，轻触屏幕唤醒系统，选择「充值缴费」主功能按钮进入服务界面。
二、话费充值流程
- 在初始界面选择「手机充值」服务类型
- 通过数字键盘输入完整的手机号码（需二次确认）
- 选择充值金额（支持50/100/200元标准档位或自定义金额）
- 选择支付方式：现金支付需投入纸币（支持50/100元面额），扫码支付则生成动态二维码
- 获取打印凭条作为缴费凭证
三、电费缴纳流程
- 选择「公共事业缴费」大类中的「电费缴纳」
- 输入10位用电户号（可通过电费账单查询）
- 系统自动显示欠费金额，支持全额缴纳或预存
- 使用银行卡支付需插入芯片卡并输入密码
- 扫码支付支持微信/支付宝电子钱包
四、注意事项
- 现金支付时请使用平整纸币，不接受硬币或破损钞票
- 扫码支付需在5分钟内完成，超时自动失效
- 保留缴费凭条至少30天以备查询
- 夜间服务可能关闭现金收付功能
自助充值终端通过标准化操作流程实现7×24小时服务，用户需注意不同业务模块的功能区分。建议优先使用电子支付方式以提高操作效率，大额缴费推荐选择银行卡支付保障资金安全。
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