一、自助终端操作流程
营业厅自助充值机操作可分为以下五步：
- 在终端主界面点击【充值交费】按钮；
- 输入手机号码并二次确认；
- 选择充值金额（部分终端支持自定义输入）；
- 选择支付方式：现金需投入5-100元纸币，扫码支付则出示付款码；
- 确认交易后领取打印凭条。
二、支持支付方式
主流自助终端普遍兼容三种缴费渠道：
- 现金支付：支持5/10/20/50/100元面额纸币自动识别
- 移动支付：微信/支付宝扫码完成交易
- 银行卡支付：插入芯片卡输入密码验证
三、注意事项
使用过程中需特别注意：
- 现金缴费时纸币需整理平整，避免折叠或破损
- 扫码支付需在2分钟内完成操作
- 交易成功后保留凭条至少三个月
四、省时性分析
与传统柜台服务相比，自助终端具有显著优势：
- 时间成本：全程操作约需1-3分钟，比人工窗口节省70%等待时间
- 服务时段：支持24小时不间断服务
- 错误率：系统自动校验机制使操作失误率低于0.2%
营业厅自助充值机通过标准化流程设计，使普通用户能在3分钟内独立完成操作。多种支付渠道的兼容性和7×24小时服务特性，显著提升了公共服务效率，建议优先选择该渠道办理常规充值业务。
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