营业厅转账操作流程及注意事项指南
一、办理前准备材料
个人客户需携带身份证原件及复印件，企业客户须准备营业执照副本、法人身份证和预留印鉴。建议提前通过银行客服确认所需文件清单，避免因材料不全影响办理效率。
需准备的转账信息包括：
- 收款人完整户名与账号
- 开户行全称及行号
- 转账金额与用途说明
二、柜台操作流程
- 取号后在等候区等待叫号
- 向柜员提交转账凭证及身份证明
- 配合完成人脸识别或密码验证
- 确认电子屏显示的转账信息
- 收取加盖业务章的转账回单
大额转账（单笔50万元以上）需提前预约并说明资金用途。跨行转账需额外提供收款行清算代码，建议通过银行官网查询准确行号信息。
三、特殊业务处理
对公电汇业务需填写专用凭证，加盖财务专用章和法人章。国际汇款需提供SWIFT CODE和中间行信息，部分币种需提交外汇管理局备案材料。
- 外汇转账：工作日10:00-15:30
- 票据托收：需提前3个工作日申请
- 紧急止付：提供公安部门证明文件
四、安全注意事项
确认柜员身份胸牌与系统工号一致，业务回单应包含交易流水号和验证码。建议开通短信提醒服务，转账后及时核对账户变动情况。
风险防范要点：
- 避免使用公共WIFI查询账户信息
- 定期更换网银登录密码
- 警惕冒充银行工作人员的诈骗电话
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