一、组织架构与职责划分
- 应急指挥组：负责决策与资源调度，由分管领导担任组长
- 现场处置组：执行体温检测、隔离引导等具体工作
- 后勤保障组：统筹防疫物资储备与分配
各小组需建立24小时响应机制，明确岗位AB角补位制度，确保突发情况下指挥体系正常运转。
二、演练流程设计
标准化的应急流程应包含六个核心环节：
- 疑似病例发现与初步隔离
- 接触轨迹追溯与区域封锁
- 分级上报与联防联控启动
- 场所全面消杀与通风处理
- 客户分流与业务延续保障
- 信息公示与舆情管理
需在演练中模拟不同时段（高峰/非高峰）的处置差异，测试应急预案的适应性。
三、物资管理与人员培训
建立动态物资储备机制，包含：
- 基础防护物资储备量不低于15天用量
- 应急设备包括隔离帐篷、负压担架等
- 建立周边医疗机构绿色通道清单
每季度开展专项培训课程，重点训练防护装备规范穿脱、应急处置话术、心理疏导技巧等内容。
有效的防疫演练应实现预案可操作、响应有时效、处置有标准三大目标。通过定期场景化演练持续优化处置流程，同时建立演练效果评估机制，采用KPI量化考核响应速度、物资调配效率等核心指标，确保应急预案的实战价值。
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