营业厅防疫措施保障服务安全高效实施方案
防疫措施总体框架
营业厅建立三级防控体系，包括入口筛查区、业务办理缓冲区及应急隔离区。通过物理隔断实现人员分流，设置1.5米间隔标识线，配备红外测温设备及消毒物资。
- 每日三次全场域定时消杀
- 建立防疫物资动态补给机制
- 制定突发事件应急预案
人员健康管理机制
严格执行员工健康监测制度，实施”双码+体温”上岗核查，重要岗位设置AB岗轮换机制。
- 上岗前抗原检测
- 每4小时更换防护装备
- 错峰就餐管理制度
服务流程优化方案
推行”线上预约+线下办理”双轨模式，开通老年人绿色通道，业务办理时效提升40%。
- 电子填单系统减少接触
- 高频业务自助办理区
- 资料预审线上服务
智能技术应用
部署智能叫号系统联动防疫平台，通过大数据分析预测客流高峰，动态调整服务资源。
- 无接触身份识别终端
- 空气质量监测传感器
- 智能消毒机器人
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